Obchodní podmínky
elektronického obchodu společnosti
se sídlem: Uherský Brod, Předbranská 415, PSČ 688 01
IČ: 283 19 621
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně,
oddíl C, vložka 61054,
(dále jen „Prodávající”)
Provozovna: Brno
Tel.: +420 515 145 910
E-mail: czechia@tetrao.com
1/1 Tyto obchodní podmínky podrobně upravují právní vztahy mezi Prodávajícím a zákazníkem (dále též „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím elektronického obchodu na stránkách www.TETRAO.com (dále též „elektronický obchod“).
1/2 Vztahy Prodávajícího a kupujícího se ve věcech zde výslovně neupravených řídí českým právním řádem, a to zejména ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.), a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.), je-li kupující spotřebitelem (fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání).
2/1 Prodávající se zavazuje kupujícímu dodat zboží uvedené v objednávce zadané prostřednictvím objednávkového formuláře elektronického obchodu a kupující se zavazuje zaplatit za dodání zboží dohodnutou cenu, to vše za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami.
3/1 Pro platné zadání objednávky v elektronickém obchodě je nutné vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
3/2 Před konečným a závazným potvrzením objednávky může kupující celou objednávku a zadané údaje, včetně souhlasu s těmito obchodními podmínkami, výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů platných v době učinění a odeslání objednávky, zkontrolovat a opravit.
3/3 Pokud s podobou objednávky kupující souhlasí, potvrzením objednávky bude objednávka s konečnou platností odeslána ke zpracování.
3/4 Nabídky, ceny a informace o dostupnosti zboží uvedené v elektronickém obchodě vyjadřují okamžitý fyzický stav skladové zásoby prodávajícího, avšak z technických a organizačních důvodů se mohou tyto údaje v době od odeslání objednávky do doby posouzení možnosti jejího přijetí dle bodu 3/6 změnit, takže zboží, které bylo v elektronickém obchodu v době objednávky uvedeno, již nemusí být za deklarovaných podmínek dostupné.
3/5 Na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce automatický systém Prodávajícího bezodkladně zašle e-mail, v němž kupujícímu potvrdí obdržení/zaevidováni objednávky.
3/6 Odesláním objednávky kupující souhlasí s výlučným použitím těchto podmínek, které se tak stanou součástí objednávky kupujícího. V případě, že objednávka nebude Prodávajícím potvrzena v termínu do 7 pracovních dnů od doručení, považuje se za zaniklou. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno kupujícímu na elektronickou adresu, kterou uvedl v objednávce. Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a Prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
3/7 Prodávající si vyhrazuje právo nepřijetí objednávky v odůvodněných případech, a to zejména v případě vyčerpání skladové zásoby zboží, v případě nedostupnosti zboží u dodavatele, v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisu zboží v katalogu zboží v elektronickém obchodě.
3/8 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je Prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění v elektronické formě po dobu 5 let a není přístupná třetím osobám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán.
4/1 Cena zboží je stanovena jako smluvní ve smyslu zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů, a je uvedena v elektronickém obchodě jako cena konečná, včetně DPH. Náklady na dopravu, jejichž výše je uvedena v elektronickém obchodě v popisu možných způsobů dodání a může se dle zvolené formy dodání lišit, jsou následně přičteny v objednávkovém formuláři. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je již uvedena včetně nákladů na dopravu.
4/2 Platba za zboží a náklady na dopravu se uskutečňuje dobírkou prostřednictvím sjednaného dopravce, bezhotovostním převodem nebo hotově či Prodávajícím akceptovanou platební kartou při osobním odběru v provozovně Prodávajícího.
4/3 Faktura vystavená na základě kupní smlouvy Prodávajícím kupujícímu slouží zároveň i jako daňový doklad a záruční list. Kupující může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení ceny.
5/1 Objednané zboží bude kupujícímu odesláno z provozovny Prodávajícího na adrese Podlipná 13, 620 00 Brno nebo ze skladu Prodávajícího na adrese Bratislavská 123, 911 06 Trenčín. Objednané zboží bude dodáno v provozovně Prodávajícího, kterou kupující v objednávce označí, nebo v jiném místě uvedeném kupujícím v objednávce s tím, že se toto místo musí nacházet na území České republiky. Dodací lhůta začíná běžet dnem platného uzavření kupní smlouvy dle článku 3/6 těchto obchodních podmínek, tj. po odeslání potvrzujícího e-mailu ze strany Prodávajícího. V případě, že kupující zvolil variantu úhrady převodem na účet předem, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení kupní ceny, tj. od připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
5/2 Není-li v elektronickém obchodě pro konkrétní zboží uvedena jiná lhůta, činí lhůta k dodání 2-3 dny. V případě, kdy Kupující zvolí způsob dopravy kurýrem, může mu být zboží dodáno už následující den. V případě, že objednané zboží není možné dodat v uvedeném termínu, bude Prodávající kupujícího o tomto neprodleně informovat spolu s informací o náhradním termínu dodání. Pokud kupující se změnou nesouhlasí a dosud nedošlo k uzavření smlouvy, má právo objednávku zrušit. Pokud kupující se změnou nesouhlasí a k uzavření smlouvy již došlo, má právo odstoupit od smlouvy až do okamžiku dodání zboží.
5/3 Převzetí zboží potvrzuje kupující svým podpisem na průvodním dokladu nebo dodacím listu. Kupující, je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Kupující je povinen zboží bez zbytečného odkladu po převzetí zkontrolovat a podat Prodávajícímu zprávu o případných zjištěných vadách zprávu bezodkladně poté, co vady zjistil.
5/4 Převzetí zboží potvrzuje kupující svým podpisem na průvodním dokladu nebo dodacím listu. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky a se doporučuje kupujícímu zásilku ve vlastním zájmu nepřevzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel. Kupujícímu, který je spotřebitelem, je doporučen obdobný postup, a to za účelem předejití sporům o tom, kdy vada na zboží vznikla. Spotřebiteli však nemůže nedodržením uvedeného doporučení vzniknout jakákoli újma na jeho právech, zejména na právu uplatnit reklamaci.
5/5 Nejedná-li se o spotřebitele, bezdůvodné odmítnutí převzetí zboží není důvodem pro zrušení smlouvy a kupující je povinen uhradit sjednanou kupní cenu i náklady na dopravu zboží s tím, že Prodávající je oprávněn požadovat na kupujícím také úhradu prokazatelně vynaložených nákladů spojených s pokusem opakované o dodání zboží kupujícímu a nákladů na uskladnění nepřevzatého zboží.
6/1 Není-li v elektronickém obchodě či v přiloženém záručním listu uvedeno u daného produktu jinak, činí záruční doba 24 měsíců. 6/2 Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím a případně se prodlužuje o dobu, po kterou je zboží v záruční opravě.
6/3 Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, nebo poškozením po převzetí zboží kupujícím, například mechanickým poškozením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů.
6/4 Nároky z vad zboží lze uplatnit v provozovně Prodávajícího, a to písemně, nebo osobně v provozní době. Kupující je při reklamaci povinen pravdivě, úplně a srozumitelně popsat reklamovanou vadu, předložit záruční list (byl-li vydán), doklad o koupi a dodání a poskytnout kontaktní údaje pro účely komunikace o vyřízení reklamace.
7/1 Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle ustanovení § 1829 odst. 1, odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Prodávající tímto upozorňuje, že toto právo neslouží jako způsob řešení dodání vadného zboží. Odstoupení musí být učiněno tak, že kupující doručí prodávajícímu do konce 14 denní lhůty oznámení o odstoupení, nejlépe tak, aby bylo v případě potřeby prokazatelné, tj. e-mailem na adresu czechia@tetrao.com nebo písemně na adresu prodejny Prodávajícího: IBO CZ, Podlipná 13, Brno 620 00, s uvedením čísla objednávky. Zboží zaslat tamtéž. Prodávající nejpozději do 30 dnů ode dne odstoupení kupujícího od smlouvy vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží, bankovním převodem na účet kupujícího vedený peněžním ústavem v České republice (při odstoupení od smlouvy kupující uvede, jakým způsobem požaduje vrácení kupní ceny).
7/2 Pro urychlení vyřízení vrácení kupní ceny Prodávající doporučuje kupujícímu zboží vrátit bez zbytečného odkladu po odeslání oznámení o odstoupení buď fyzickým dodáním do sídla nebo do provozovny Prodávajícího, nebo odesláním na adresu sídla Prodávajícího (nikoli dobírkou) s tím, že zboží bude vráceno nepoškozené, bez známek opotřebování, pokud možno v původním obalu. V případě, že kupující nebude schopen vrátit Prodávajícímu takové plnění, jaké od prodávajícího převzal, bude vypořádání provedeno podle příslušných zákonných ustanovení o bezdůvodném obohacení. Při vrácení zboží ve lhůtě 14ti dnů, bez udání důvodu, má spotřebitel nárok na vrácení částky včetně poštovného. Spotřebitel nemá nárok na proplacení částky, spojené s dopravou zboží při odstoupení od smlouvy. Nárok na proplacení dopravy vzniká při uznané reklamaci ve výši, která je považována za účelnou."
7/3 Kupující, který je spotřebitelem, nemůže odstoupit podle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku od smlouvy:
8/1 Kupující uzavřením smlouvy a těchto obchodních podmínek vyjadřuje souhlas s tím, aby Prodávající zpracovával osobní údaje kupujícího, které kupující uvedl při zadání objednávky v elektronickém obchodě. Účelem tohoto zpracování je uzavření a plnění smlouvy a dále nabízení obchodu a služeb a ochrana práv a právem chráněných zájmů Prodávajícího. Souhlas se uděluje na dobu neurčitou a může být kdykoli odvolán; odvolání se však netýká údajů v rozsahu, v jakém je Prodávající oprávněn tyto údaje zpracovávat i bez udělení souhlasu.
8/2 Prodávající se zavazuje dodržovat při nakládání s osobními údaji veškeré povinnosti stanovené zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
8/3 Zpracováním výše uvedených osobních údajů může Prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Prodávající tímto informuje kupujícího a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že kupující má právo k jejich přístupu, má právo výše uvedený souhlas kdykoliv písemně odvolat na adrese Prodávajícího a dále má právo v případě porušení svých práv, nezjedná-li Prodávající na výzvu kupujícího nápravu sám, obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.
8/4 Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě Vaší námitky Vám dotazník nebudeme dále zasílat.“
9/1 V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou stran, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz
9/2 Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9/3 Kontaktním místem dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line) je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
10/1 Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách elektronického obchodu czechia@tetrao.com a jejich znění účinné ke dni uskutečnění objednávky je kupujícímu zasláno jako součást e-mailu potvrzujícího obdržení objednávky (čl. 3/5), čímž je kupujícímu umožněna jejich archivace a reprodukce
10/2 Obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno v elektronickém obchodě v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující Prodávajícímu, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Obchodný podmínky byly zpracovány právním zástupcem firmy IBO CZ. Jsou stejně jako celý obsah webu chráněny autorským zákonem a autorsky podepsány.
Dne 25. 7. 2024
